圣诞节后第一天，一些美国消费者获得了一个意想不到的“圣诞礼物”——美国达美航空公司的网站系统闹出乌龙故障，大量超低票价流向市场，比如纽约到洛杉矶的东西海岸往返航班，居然只要40美元。达美航空表示，将不会撤消这些超低价机票。

周四下午，达美航空宣布，网站系统的技术问题已经得到解决，票价已经恢复到正常水平，另外，对于技术故障中售出的超低价机票，将承诺执行，不会收回。

达美航空的发言人班斯特（Trebor-Banstetter）对媒体说：“周四一段时间内，达美航空官方网站和其他订票渠道中，机票价格错误显示，一些消费者买到了超低价机票，目前问题已经解决，显示的已经是正确的机票价格。”

达美航空没有给出这次技术故障的具体原因。

美国航班和机票查询网站Airfarewatchdogs表示，达美航空在故障中售出的机票价格，低得出乎意料，比如纽约到洛杉矶的往返航班，只需要40美元，另外从洛杉矶到夏威夷的一等舱往返航班，竟然只需要200美元。

以往，从纽约到洛杉矶的经济舱往返航空，售价为400美元甚至更高，在故障中买到机票的消费者，相当于打了一折。另外，达美航空官网查询显示，一月份第二个星期，从洛杉矶到夏威夷的一等舱往返航班，售价为3500美元，上述200美元超低价机票，价格仅为正常的6%。

上述查询网站的创始人霍比克（George-Hobica）表示：“航空公司一般雇佣了价格分析师，专门关注竞争对手的机票价格，并据此适时调整自身价格，达美航空这次闹乌龙，有可能是一个价格分析师输入了错误的数字。”

霍比克介绍说，许多航空公司使用的机票价格调整软件，并没有对输入的数值进行安全性审核的程序，这使得航空公司有时候发生乌龙事故，尤其是在航空市场旺季期间。

就在九月份，美国联合航空公司也闹出一个类似的乌龙事件，官网销售的一些机票，最低价仅为5美元。

值得一提的是，达美航空此次执行“乌龙价格”的做法，和沃尔玛形成鲜明对比。11月初正值圣诞购物旺季，沃尔玛网站也发生了一次价格乌龙事件，平日销售2000美元的电视机，标价仅为200美元，还有一些显示器的价格仅为10美元。许多消费者在沃尔玛网站抢购低价商品，然而事后沃尔玛宣布，将会撤消这些价格错误订单，并向受到影响的消费者赠送10美元的代金券，作为补偿。

 

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