第6届欧洲华人导游大会召开 探讨更好服务中国客

  中新网5月14日电 据法国《欧洲时报》报道,第六届欧洲华人导游大会暨欧洲导游业界及品牌营销研讨峰会于9日在法兰克福举办。来自德国、奥地利、法国、荷兰、英国、瑞士、挪威、捷克、匈牙利、西班牙等10多个欧洲国家华人导游协会、旅行社、导游行业顶级精英近700人与会。大家共聚一堂,就如何发展壮大欧洲华人导游业人才队伍,更好地展开品牌营销服务进行了交流。

  欧洲有众多吸引中国游客的地方。中国游客强劲的购买力,使他们成为了各大品牌经销商眼中的“香饽饽”。

  众多知名品牌和经销商代表在中央讲台上宣讲了自己的品牌。同时,他们还纷纷介绍了自己的华人服务团队,期待吸引更多中国游客的青睐。

  一品牌市场部负责人Frau Zink表示,随着越来越多人习惯网上购物,线下卖场只能不断升级自己的服务才能留住消费者。针对中国顾客,该品牌将逐步在各大卖场铺开现场退税、无线网络、中文导购以及远程邮寄等服务。

  而对于第一赴欧洲的中国游客来说,华文导游是他们认识这里的一扇窗户。而导游的素质某种程度上也决定了游客服务体验的质量。据悉,目前在欧洲从事华人导游工作的有近万人,本次导游大会的目的之一,正是在于促进欧洲各个国家导游之间的交流,为他们提供一个相互学习、对接和合作的平台。

  导游大会组织者、某公司总经理王刚表示,欧洲各国的华文导游必须提高整体素质,必须为中国游客的出行、观光、购物和安全等方面全盘进行考虑,必须拿出负责任的态度来面对自己的工作、面对中国游客。

  他补充道,一年一度的导游大会是一次围绕导游专业问题的探讨会,是一个世界品牌的营销研讨会。在这一条商业链中,我们努力为各方争取到多赢的结局:品牌商把品牌展示推销出去,以得到更多中国游客的认同和青睐;导游得到更丰富的信息和良好的回报;而消费者也能得到更优质的服务。

  中国目前已经成为世界第一大出境游客输出国,欧洲是中国游客最青睐的旅游目的地之一。与此相应的是,在欧洲也出现了众多与中国游客相关的产业,如华人旅行社、免税店、酒店、租车行等。旅游业成为了华人在欧洲仅次于中餐业的第二大产业支柱。(记者陈磊)

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