「借问一下…」在台湾旅游，不论是找美食、找景点，脱口而出的语助词「借问一下」一定耳熟能详。这种台湾独特的「相借问」台式热情，也让交通部观光局借用这个语助词，与民间产业合作，推出友善旅游服务据点「借问站」，成为由公务机关所设立的旅游服务中心的延伸！

既然已经有旅游服务中心，为什么交通部观光局还要设立「借问站」？交通部观光局副局长刘喜临表示，传统旅游服务中心，皆设置在机场、铁路、捷运等交通枢纽，一旦离开这些地方，想要问路，找景点，除了问路人、商家就别无他法，可是有时又因为外国旅客语言不通，造成沟通上的困扰。「借问站」的服务，把原本的大型景点的旅游服务中心，延伸到街头巷尾特色小店，不仅保有旅游服务中心的功能，透过产业跨域，让热情的店家，推荐在地的食、宿、游、购，让旅客感受台湾最美的风景—「人」！台湾浓厚的人情味，也是让日籍旅游作家青木由香，在台湾长住下来的主要原因。

即日起推出的「借问站」，目前全台共设有26个地点，不仅有民宿、酱油工厂、派出所，就连博物馆、便利商店也都成为免费借问的旅游帮手。例如位于台北市大稻埕商圈的借问站「有记名茶」，本身就是国际旅客喜爱的特色茶行，走入古色古香的传统建筑，迎面而来的茶香与专业的中英文服务人员，给旅客带来一场敦厚的台湾茶气质之旅；新北市八里的十三行博物馆，还有神秘箱备有各式尺寸的换洗衣物，成为让淋溼或晕车呕吐的小朋友及家长感到「揪感心A」的另类贴心服务；另外屏东县东港卖鲔鱼松的味益食品行，热情的店长Apple和副店长Milk，平常就会蒐集邻近的旅游服务资讯，陈列在店内给游客参考，贴心的服务让德国背包客特别用罗马拼音寄明信片回来致谢。

▲交通部观光局今（10）日在台北市大稻埕商圈的借问站「有记名茶」举办记者会，邀请热爱台湾的日籍作家青木由香共同参与。（图／简佑庭摄）

此外，随着数位通讯科技的进步，借问站除设有散步地图与QR-code引导旅客至云端取得周遭的食、宿、游、购资讯或是当地推出的旅游APP外，也几乎备有免费Wifi服务，方便旅客下载电子折页等旅游资讯；部分店家更加码推出免费充电服务，让旅客顺便充电再出发。

由于「借问站」是首度结合民间产业自发性推出的友善旅游服务，因此第1阶段先于各县市设置1至2处示范点，后续将采滚动式的检讨修正「借问站」服务内容。交通部观光局也为业者准备葵花宝典，让商家面对旅客千奇百怪的问题，或者临时需要外语人才，提供0800免付费专线，让店家就算没有外语人才，也能获得立即的协助。不至于让「借问站」流于被动的资料索取中心！

即日起民众到「借问站」里借问一下，再拿起手机扫描热气球QR-code，就可透过云端护照APP留下个人旅行纪录并以满意度评分来鼓励各借问站；此外走访各地「借问站」还可参加抽奖活动喔！立刻出发，感受台湾人的友善及在地店家的热情吧！