1. 先说明 “订位” 和 “划位” 的区别, 也就是 “reserve” and “assign”, 我们通常说订位是指预定行程,和座位在哪裡完全没关係,而且预定的同时,也完全看不到座位图,所以,当我们回答你指定的日子有位子的同时,很多人会问:「是”走道”吗」? 其实是没有关联的.

2.「航空公司网站位子很多,為什麼你们都说没位子了?」, 请大家记住这点很重要,买卖机票的同时,价钱是大家最关心的,所以,网站有位子,不代表是最便宜的,但贵的票,也不代表位子会有多舒服,同样都是经济舱,价钱可以千百种,所有不同价位的舱等都有不同的订位码,早订,晚订,和旅行社是否有额外折扣,都是agent会回答”没位子”的原因,如果旅行社一概回答有位子,其实是给自己找麻烦,因為某些旅行人潮最高的日子如果有位子,连经济舱都要2,3千以上,说了有位子也白说.

3.「更改回程的 ” 没位子 “」, 其实更改回程票,可以跟当地航空公司直接连络,如果航空公司推说请直接找原旅行社更改,是客服agent的不负责,有时候因為订不到了,乘客询问问题很多,航空公司最常的做法,就是推回给旅行社,我会说明这点,是实在遇到太多案例,以下就来说明各种情形的缘由.
通常直接找航空公司改成的,是位子很好改,怎样叫做很好改,就是符合你当初购票的订位舱等码.
有时候你人在当地了,需要改票,打电话到航空公司,并没有先说明要改票,而是直接问「x月x日有位吗?」,得到的答案如果是有,通常大家就记住”有位”,然后再来找旅行社改时,agent 就必须要查看是否符合当初购票的舱等码有位,如果有,就可以改了,如果agent回答没位子,当然乘客就会说航空公司说有啊..,我曾经遇的案例是,后来我让乘客再和航空公司询问所谓有位子的细节,结果得到的答案是,「重新买一张票,就有位子」.

我休假回来,也有收到一封信,关於改回程,说别家旅行社都有位子,我们公司却回说没位子. 这也是我特别在此说明 “没位” 的原因了,如果很好改,短时间就能搞定,彼此都愉快,无法改的原因,一定是不符合原来购票时的舱等码,别家旅行社说有位子,也是因為上段的同样答案,「重新买一张票,就有位子」.
另外,美国的航空公司更改回程全部有罚款,请特别留意,即使付罚款也是要符合原价位的舱等码来改,而不是付罚款就保证能改成功的.
华航长荣更改回程没有罚款,也是以原价位舱等码為原则,所以如果有人遇到长荣机票更改回程被多收取费用,其实是价位舱码的差额而不是罚款,请留意.

4. 「无法划位,没有座位号码,我确定能上飞机吗?」,即使无法预先划位,航空公司都会有保留位,所以只要有了电脑订位代号,电子票也开了,这个订位就没有问题,即使没有预先划位,只要提早到机场报到,就一定有座位.万一是航空公司本身超卖,也不用担心,航空公司要负全责,一定会让乘客有位子,所以一定要提早报到,这是搭国际飞机最重要的注意事项,尤其在旅游旺季,更不能马虎,案例曾经有人网路先报到了,登机证也印好,但是晚於2个小时到机场,航空公司就说太晚报到了,机舱门已关,拒绝让乘客报到.太晚报到也是原因,但航空公司本身超卖也是有可能,為了不想负责,当然晚报到的人就有可能被牺牲了.

5. 再一次说明,预定行程,尚未购票,我们不会负责事先划位,因為行程一再更改的情形实在太多,所以原则一律是确定购票了才会协助选位,几乎所有航空公司网站也都能自行选位,建议自己挑选,彼此都方便.