取车注意事项

我在取车的时候要注意什么？

1. 主驾驶员要带齐取车的相关证件，确保主驾驶员名下的国际信用卡（Mastercard / Visa / American Express）有足够额度。
租车的押金一般根据不同车型会在500~3000美元，建议主驾驶员携带两张其名下的国际信用卡以确保有足够可用额度做车辆押金的预授权冻结。

2. 如果你在门店许可的情况下提前取车，请一定提前同样的时间还车，不然门店会按照门市价格收取你额外的租赁费用（一般为多收一天的租金）。

3. 如果有额外驾驶员，一定要在门店出示相关资料并登记下，不然额外驾驶员驾车发生事故，保险会失效的。

4. 取车时一定要仔细察看车身有无刮痕，车窗玻璃有无损坏，如果发现异常(即使是很细小的划痕)，一定要向工作人员当面指出并在验车单上注明损坏位置。不要轻信工作人员的口头承诺而对细小划痕不作标注，如果条件和时间允许，建议拍照记录，以免还车时发生纠纷。

5. 保管好所有的合同和单据。

那我该如何应对门店推销额外保险或者服务？

一般在门店取车时，门店工作人员会推销额外的保险和服务。所以在柜台办理提车手续时，签字确认之前一定要仔细查看单据上的结算金额（显示为Estimated charge）是否和提车单上一致。如果不一致， 门店可能添加了额外保险或者服务，这些额外保险非强制，你可根据实际需求考虑是否选购；若不购买，请告知门店员工去掉即可，以免产生不必要的收费。如果与门店协商过程有任何问题，请致电租租车(+86(20)83530115)。

门店常见推销的保险和服务： ROADSAFE（道路救援） Prepaid Fuel（预购燃油） ，UPGRADE（升级车型） ，Personal Protection Plan（个人保护计划） ，Emergency safe assistance（紧急医疗救助） ，PLATEPASS ALL（过路费装置）

在你的订单确认后，租租车会在你的订单确认邮件中为你发送的该门店的租车合约/小票，方便你提前了解熟悉，不用担心到时看不懂:)

我的订单说可以自助取车，具体怎么操作的？

在美国，个别门店会提供自助取车设备。如果在旺季，排队人数多的时候，你可以选择使用自助设备办理取车手续，打印租车合同，免去直接与门店工作人员沟通订单内容的烦恼，也不怕门店工作人员推销额外的保险和服务。你拿着打印好的租车合同，再到柜台办理取车即可。

通常大部分自助取车设备可以提供多种语言选择。如中文、英文，当地语言等等。你按步骤核定订单信息，然后打印就行了。注意，如果你想增加额外保险和服务，或升级车型，也可在这个设备上操作的，但这部分内容的要收费的。

我在美国租的车，能开到加拿大去吗？要注意什么吗？

你在租租车预订车辆时，勾选【我需要将车辆开往其他国家】，就可以看到这个车能不能过境加拿大了。

以下3点是你需要注意下的：

1. 在门店取车时，一定要主动向工作人员说明你会开到加拿大去，不然你进入加拿大后保险可能会失效。

2. 过境相关的费用是在到了当地门店再支付的，具体多少钱要跟门店工作人员确认。

3. 如果你租的车显示不能过境加拿大，可能是由于租车公司的规定或选择的车型受限制，这样的话，你可以换个租车公司或车型试试。

还车注意事项

我在还车的时候要注意什么？

1. 一般当你抵达还车门店时，工作人员会对车辆进行检查，并做记录，现场打印出结算单。你要仔细核对下有无额外收费。

2. 如果你想在非营业时间自助还车的话，最好提前与租车公司确认是否可以在非营业时间还车；如可以，门店一般都会要求你将车辆停放到车行指定区域并锁好，你需要记录下油表数，里程数并对油表、里程表、车辆外观等进行拍照留底（拍照注意开启相机拍照的时间显示功能，以证明您拍的照片的时间）；然后再将车钥匙放到key/drop off box。但是从你还车到门店营业时间这段期间内所产生的风险你需要自行承担。

3. 记得不要在车内吸烟，否则可能会被收取车辆清洁费！

4. 如果你的燃油政策是“满油取车，满油还车”，请注意保留离还车地点5km内的加油票据，因为车行可能会向你索取，以保证油箱是满油状态。

5. 还车后，建议妥善保管所有合同及收据一段时间。如果租车期间没有违章，通常一个月内，押金就会自动解冻，归还至主驾驶员的信用卡中。