图:平时增添优越感的身高在乘机时却带来诸多不便。
据加拿大CTVNews报道,加拿大温哥华一位男士称,因其身高过高而被西捷航空公司歧视。
鲍勃・基南(Bob Keenan)身高6.4英尺(约195cm),比加拿大男性平均身高高出了7英寸(约18cm)。基南表示,普通飞机座椅空间狭小就让他很难受,而如果遇到像西捷航空的小型涡轮螺旋桨飞机这样的小飞机,情况则更糟。基南说:“我只能把膝盖放到过道上,经常会撞到来往的餐车,这对大家都不方便。”因此,基南说自己别无选择,不得不多付30到200美元换到提供额外腿部空间的座位。
基南认为,航空公司既然可以免费为肥胖乘客配置特殊座椅,也应该为高个乘客提供类似的服务。他并不是要让航空公司免费提供服务,只是希望他们能多些体谅。他说:“若是航空公司可以提供更宽敞的腿部空间,只要价格不过分,我不介意多付点钱。”
基南表示,西捷航空工作人员让他去找医生开证明,证明他因身体原因需要宽敞的腿部空间。但是按照加拿大交通部的规定,这样他将不能坐在靠近出口的位置,而只有这里的座椅才能给他足够的腿部空间。
西捷航空在给CTVNews的邮件中虽对基南的遭遇深表同情,但是否认歧视乘客。西捷航空称:“很遗憾我们的乘客感到被歧视了,但这绝不是我们的本意。事实是个子高也并不是残疾。”
基南不是第一个因身高问题而跟航空公司发生矛盾的人。2012年,一位身高6.7英尺的乘客就向加拿大交通部控告加拿大航空有身高歧视。该投诉经过审查后被驳回。
加拿大民调机构Insights West的一项新民意调查显示,70%的加拿大人认为高个乘客不应该因特殊座位而被收取额外费用。但是加拿大人对肥胖乘客似乎就没这么有同情心了――51%的受访者觉得肥胖乘客应该为特殊座椅支付额外费用。InsightWest民意调查专家马里奥・坎塞科(Mario Canseco)说:“这是因为人们觉得身高是由人的基因决定的,因此航空公司应该加以考虑。而肥胖则是个人问题。你胖,你就要为此付出代价。”
事实上,航空公司并不愿意被强制免费提供任何特殊座椅。2008年,加拿大交通部规定航企必须为残疾乘客免费提供额外座椅,西捷航空、加拿大航空和其旗下的Jazz航空对此提起诉讼,最终加拿大最高法院驳回了这一诉讼。(徐青/编译)
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