为提升国籍民用航空运输业的营运与服务品质，民航局每两年举办一次民用航空运输业营运与服务评鉴，并择最优者颁发「金翔奖」，以资鼓励。华信航空公司与中华航空公司分别获得103年度「国内定期航线组」及「国际及两岸航线组」之金翔奖，民航局将于104年1月20日局庆大会公开颁奖。

民航局自民国87年起办理民用航空运输业营运与服务评鉴。103年度评鉴分「国内定期航线组」及「国际及两岸航线组」等2组进行，评分项目包括飞安管理、班机准点率、班表执行率、客诉案件之处理、服务品质、班机离到资讯正确性、机场各项活动及政策配合度等项目。

历经2年的努力及准备，103年度角逐「国内定期航线组」奖项者，计有华信、立荣、复兴及德安等4家航空公司，就各评分项目分数互有领先，竞争激烈。华信航空因不断进行服务创新，强化各项电子商务服务外，更展现关怀在地之精神，致力投入各项公益活动，包括举办慈善音乐会，并将收入捐赠台东地区相关医院，协助弱势民众就医；赞助弱势家庭学童到台北参加园游会；与公益平台合作赞助协办「孩子的另一扇眼睛」摄影纪录展等，最后获评为第一名。

至于103年度角逐「国际及两岸航线组」奖项者，则有中华、长荣、复兴、华信及立荣等5家航空公司，其中中华航空公司秉持「以客为尊，相逢自是有缘」的理念，积极提供更舒适、更便利、更友善的创新服务，包括全面更新747客机的客舱设备、致赠寿星旅客生日礼物并免费提供使用贵宾室等惊奇感动服务、与名厨合作，在机上呈献台湾传统美食、运送故宫国宝赴日参展、台湾文创系列彩绘飞机行销台湾、举办航空体验营一圆弱势孩童的梦想、每月一次爱心行脚趴趴走、带领原乡学童体会飞航的乐趣等，以「用心、细心、主动、互动」创造令顾客「感动」之服务，获得评鉴委员之肯定，因此脱颖而出，名列第一。