美国时代周刊消息，根据美国交通部2015年3月发布的报告，最受美国旅客喜爱的航空公司是美国公司（Southwest airlines）。

　　美国西南航空收到的投诉最少，每10万名旅客中仅有0.46个投诉。的口碑也不错，每10万旅客中有1.2个投诉。

　　这并不奇怪：西南航空和捷蓝航空在最近的美国最佳航空公司排名中都名列前茅。西南航空公司的旅客喜欢它们的免费托运行李（通常是两件）。尽管捷蓝航空很快将实施行李费了，但他们的每周特价和热门航线仍然吸引着乘客。对于这两家公司来说，低票价并不意味着必然伴随着准点率的下降或旅客舒适度的下降。

　　美国交通部注意到，对航空公司的投诉在上升。乘客感受到了高票价、额外收费和过分拥挤的客舱所带来的压力，并向联邦政府发牢骚。不过有趣的是，尽管西南航和捷蓝航空的排名很高，并不是所有的低成本航空都抓住了乘客的心。

　　据美国交通部的报告，另外一家航空公司，（Frontier airlines）受到美国旅客的投诉更多：每10万旅客中大约有15.84个投诉。这对边疆航空来说是个很高的增长。2014年3月，交通部只收到了对边疆航空的22个投诉，即每10万旅客2.52个投诉。

　　是什么导致了投诉量的大幅上扬？据报告，延误、取消和客户服务质量的下降造成了边疆航空的美誉度下降。

　　紧跟着边疆航空的是（Spirit Airlines），每10万旅客投诉量10.27。它也是投诉数量名列第二的航空公司。对这家廉价航空经常出现的投诉是什么呢？“不正确或不完整的机票信息，折扣价的条件和可用性，过分收费，票价上涨和票价的总体水平。”

　　不过边疆航空指出，乘客5月对该公司的投诉已经下降。所以，尽管交通部不必根据调查报告来处罚航空公司，这些航空公司也吸取了教训。

　　据【美国旅游新闻网】此前报道，被美国媒体称为“乘客宁愿多花钱也要避开”的全球最大航空公司美空排名倒数第三，投诉量仅次两家廉价航空。

　　以下是按投诉量从少到多进行的排名，有意外吗？

　　1.Southwest Airlines　西南航空 (0.46)*

　　2.Alaska Airlines　阿拉斯加航空 (0.56)

　　3.SkyWest Airlines 天西航空 (0.56)

　　4.ExpressJet Airlines 快运航空　(0.63)

　　5.Delta Air Lines　 (0.68)

　　6.Virgin America　维珍美国航空 (1.05)

　　7.JetBlue Airlines　捷蓝航空 (1.2