5月28日午间，携程的官方网站和APP纷纷挂掉，官方网站显示“Service Unavailable”；在携程APP的酒店查询页面显示“Error 503 Service”，其他业务线的产品也不能查询和预订，已经全线瘫痪。

官方网站的截图

携程APP酒店查询页面

携程APP酒店预订页面

曾经在今年的情人节当天，由于情人节酒店查询量激增，同时，携程的酒店数量进行更新，导致部分区域用户在短时间内出现无法访问携程酒店频道的情况，后来携程快速进行了修复。

针对此次携程官方网站和APP无法查询和预订的情况，携程官方回复称：5月28日上午11:09，因携程部分服务器遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，目前系统正在逐步恢复中。经过紧急排查，携程数据没有丢失，预订数据也保存完整。在恢复过程中，对用户造成的不便，我司深表歉意。

截至5月28日15：00，携程的官网及APP查询和预订服务仍未恢复，官网首页已经给出引流指示，将流量导给艺龙。

截至5月28日17：45，由于携程在首页导流给艺龙，导致艺龙首页的承压过大，艺龙的首页已经趴下；但是艺龙的酒店、团购、机票等子频道页面仍然可以正常访问。

5月28日18：10，艺龙的首页已经恢复正常。

据环球旅讯了解，同程旅游接入了携程的酒店数据，目前同程的酒店预订服务也已经瘫痪；打包类的产品仍然可以预订。