据美国《世界日报》报道，美国公民及移民服务局网站(www.uscis.gov)

全新改版，案件进度查询功能更加强大，移民局与申请人之间的互动管道也增多。从前仅靠热线电话联络移民局，且只能取得有限信息，而如今申请人可以透过电子咨询(e-request)就案件的非正常状态向移民局提出疑问，并将在一定期限内获得答复。

 

 移民局网站自7日起改版至今运行良好，三大服务功能在首页的位置更为显要，分别为“案件状态查询“(Check your Case Status)、“寻找移民局办公室”(Find a USCIS Office)和“InfoPass预约面谈”(Make an Appointment)，点击后就直接进入相应的搜索界面。首页还提供美国移民局新闻、外展活动、教育研讨以及其他服务的便捷式导航版块。

 

使用率最高的案件查询系统优化改良后，申请人可获取案件审理进度以及后续流程的信息，内容比改版之前更为详细。新的查询系统还就案件所处的不正常状况，提供多个类别的进一步查询手段，包括：审理时间超出常规时限、未收到移民局邮寄的审理结果通知、未收到邮寄的卡片(如绿卡、工作许可卡等)、未收到寄出的批准文件(如回美纸、回美证等)，都可以在电子咨询页面提出。

 

电子咨询功能涵盖的服务还包括：当事人收到的移民局文件上有文字拼写错误；残疾或患病人士面谈时特别协助的需求等。不过移民提醒申请人不要滥用电子咨询功能，例如刚刚显示批准的案件，要超过30天还没收到通知才可使用电子咨询。咨询信息发出后，移民局网站会出示一个预期回复的日期，通常为四周左右。

 

移民局新版网页提供的服务，简化以往申请人要填写邮寄相应表格甚至支付额外费用的程序，具有相当的改革意义。

 

美国移民局