纽约报/蔡勇

纽约数个旅游景点近年发生多起华人导游冲突事件。冲突双方为中国旅游团领队兼导游与美国华人本地同行。中国导游被指控非法打工，抢了美国国华人同行的饭碗。美国华人导游呼吁中美两国官方出面制止这种非法掠夺。记者了解到事件的来龙去脉。显然，这是美国华人旅游业在新形势下出现的新问题，急需有关方面关注解决。

全天地导游逼退华人导游

根据美国官方的数据，2015年2600万中国大陆游客持旅游签证到美国观光，比2014年增长了20%。

中国旅游业协会专家介绍，旅游是个非常奇特的行业，行程报价和旅行社的利润往往与人数成反比，人数增加，利润却减少了。目前中国旅游业基本上全面放开，旅行社遍地开花，恶性竞争导致报价和利润一降再降。低价带来利润萎缩，旅行社只能从成本上下功夫，其中之一就是取消雇佣当地导游。

据了解，以往十多人的旅行团，旅行社会随团派有一名领队，美国地接导游在机场接机，全程讲解，直到客人离境。去年下半年起，不少中国旅行社不再雇佣美国当地的华人导游，直接让领队兼导游。到了今年2月，旅行团人数在20名以下的，基本上是领队兼导游，这个职业也被业内人士戏称为“全天地”。

记者了解到，“全天地”就需要他有良好的英语沟通能力。美国多家酒店反应，中国领队的英语大多结结巴巴，能流利表达的不太多。据美国TSL导游认证组织了解，中国“全天地”在带团的时候经常因为英语不灵，沟通困难，导致游客不满，甚至造成与当地酒店，餐厅的误解和纠纷。

美国资深从业人员姚先生介绍，华人导游基本可归为两类。一类是司机兼导游，通常开一辆7座面包车，上车是司机，下车是导游；第二类是专职导游。中国旅行社实施领队兼导游后，受打击最大的是专职导游。

美国纽约政府律师专家James Hurst表示，中国领队兼导游在各景点讲解是违反美国商业法的，只有持有当地政府颁发的导游证才能进行讲解。

美国华人导游维权需正规

据纽约政府DCA部门数据显示，纽约的执照导游为3125名，但是华人持证导游数量不足40人，这里记者发现了问题，不少在美的华人导游其实也是做着非法导游的职业。

纽约执照导游Peter介绍，纽约导游考试总共有150道全英文问题，需要答对97道就能获得资格。 考试内容涵盖很多方面比如纽约的历史，文化，艺术以及纽约的名人等。但记者问及如何制止领队兼导游的行为时，Peter表示需要用当地法律来约束，需要华人导游的从我做起，成为美国的官方导游。以合法导游的声音，让政府来对不法行为行进管制。

据悉，旅游淡季即将到来，大量美国华人导游已经开始学习准备成为”正规军“，一位老导游指着，这项工作关系到华人导游的生存。他希望美国华人导游要拧成一股绳，不断学习，武装自己，团结一心。