在传统的旅行社门店人气下降的同时,网上和APP报团旅游却受到市民追捧。记者近日从携程旅行网获悉,今年国庆节七天,全国超过10万人次通过携程跟团旅游,单日组团人数达到2万人的新高。全国各地出境旅行社供应商在携程的收客人数增长近30倍。手机APP报团成为最新流行趋势,人数增长51倍。
有统计显示,十一黄金周,国内不少城市的全市旅行社组团人数不过几万人次,携程一家超10万的组团人数,已经超过国内不少城市所有旅行社的国庆组团量。业内人士认为,在线旅游的迅速发展极大地解决了旅游信息不对称、产品不丰富、预订服务不便捷等问题,跟团游消费转移到互联网和手机客户端是大趋势。
多个地方统计显示,传统旅行社游客量增长缓慢甚至同比下降。十一黄金周,国内不少城市的全市旅行社组团人数不过几万人次。南京旅游部门统计显示,“十一”黄金周期间全市旅行社共接待游客5.27万人次,同比下降15%,组团人数2.97万人次,同比下降15.2%。9月30日至10月7日,上海出境游组团人数约6万人次,同比持平。而散客市场、自助出游强势增长,网上预订服务成为越来越多人群出游的选择。
“每天最多有上千个携程旅游团在世界各地旅游。”记者从携程的数据了解到,国庆期间组织服务的跟团游人数超过10万,峰值日出现在10月2日,超过2万人。今年国庆的最大亮点是手机下单预订旅游团,统计显示,来自携程旅行APP的预订出行人数,增长高达51倍,是各项服务中增长最快的。
统计显示,上海、北京、广州等一线城市最习惯在线报名跟团游,但二三线城市的市民今年增长更快。携程跟团游数据显示,人数增长最快的十大出发城市是:南昌、海口、天津、哈尔滨、合肥、贵阳、长春、福州、长沙、厦门。比如,南昌增长了684%,海口435%,天津355%。
10万跟团游游客,他们选择哪些目的地?根据携程的数据统计,国庆跟团游国内目的地TOP10是:桂林 、北京、上海、三亚、丽江、昆明、九寨沟、西安、宜昌、厦门。跟团游出境目的地TOP10是:韩国、泰国、日本、台湾、香港、美国、印度尼西亚、土耳其、柬埔寨、新加坡。
国内人数增长最快的目的地是重庆武隆,得益于爸爸去哪儿和变形金刚带来的影响力,武隆跟团游增长44倍。其他国内目的地来自网络的游客也增长很快,昆明增长3倍;普陀山增长1.5倍;三亚增长1倍;南京增长80%。
游客在网上购买跟团游更看重倾向于选择灵活度高的跟团游产品。最少2人可以成团、特别适合亲友情侣的私家团今年同比增长一倍。半自助游比普通跟团游有更多自由安排时间,也有超过50%的高速增长。今年国庆,一种新的跟团游类型——目的地成团非常受欢迎,同比去年增长超过100%。这种产品自由度更高,游客可以自由选择前往目的地的方式,到达目的地后再跟团游览。
随着消费者纷纷转移到互联网和手机上下单,特别是年轻人越来越少去门店报名,传统旅行社也纷纷转战网络,与大型旅行社结盟,利用具有品牌和流量优势的成熟平台吸引新用户。
“这次黄金周,全国各地出境旅行社供应商在携程的收客人数增长近30倍。除了携程自己组织的旅游团,越来越多旅游者也在携程网上报名其他旅行社的团。”携程旅游平台业务负责人告诉记者,虽然各种各样的网站都有旅游线路,但长期专业做旅游服务的网络平台更受欢迎。据统计,今年国庆携程网上旅行社代理产品的出发地有82个,目的地有357个,覆盖全球,相比去年增长近一倍。
业内人士分析认为,对传统社来说,如何快速转型以抓住迅速成长的网络客户群体,是一个紧迫的挑战。目前还没有传统旅行社独立发展电商的成功案例。因此和大型在线旅游平台合作,发挥各自的优势,传统社提供产品、资源和服务,在线平台提供线上销售渠道和推广平台,是一个能够快速进入市场、提升产量的做法。线上线下旅游服务商的合作正在逐步加深。携程相关负责人表示,携程与旅行社供应商合作做平台,不只关注眼前利益,关键是帮助供应商长期经营,提高服务水平,携程、供应商、用户互利共赢。