图：澳大利亚航空公司申诉专员收到的针对虎航的投诉数量最多。 【美国旅游新闻网】2015年5月19日消息：据《悉尼先驱晨报》报道，澳大利亚联邦政府任命的航空公司申诉专员朱莉娅・莱因斯（Julia Lines）表示，…
OTA乱象丛生 合并才是唯一出路？
旅游生意正在被互联网搅得狼烟四起。 2015年4月到5月初，去哪儿、艺龙、携程三大OTA(在线旅游机构)先后宣布进行酒店五折促销。谁知这场促销引发了湖南旅游饭店协会的激烈反弹。4月30日，湖南省旅游饭店协会对去哪儿发难，…
如何通过用户分享、数据和营销能力提高酒店运营效率
5月14日，环球旅讯在上海举办的“2015中国酒店营销高峰论坛”，阿里巴巴集团航旅事业群 阿里旅行总经理 李少华围绕“如何通过用户分享、数据和营销能力提高酒店运营效率”发表…
航班延误及乘客投诉创纪录 边疆航空CEO辞职
图：边疆航空飞机 【美国旅游新闻网】2015年5月14日消息：据美联社报道，5月13日边疆航空宣布首席执行官戴夫・西格尔（Dave Siegel）因个人原因辞职，该职位将由董事长比尔・弗兰克（Bill Frank…
飞行员开飞机还得自掏腰包 只为累积小时经验
【美国旅游新闻网】2015年5月5日消息：据Flightglobal报道，欧洲飞机驾驶员协会（European Cockpit Association，简称“ECA”）指出，尽管多年来饱受来自飞行员群体的非议，飞行员…
不要被超低票价迷惑 廉航收费项目名目繁多
图：如果你想要在乘坐精神航空等廉价航企航班时省钱，最好认真做做功课，研究下它们的收费项目。 【美国旅游新闻网】2015年4月29日消息：据雅虎网站报道，精神航空、边疆航空和忠实航空这些廉价航企都是建立在低票价基础…
传统航企VS低成本：自降身份推出廉价机票
【美国旅游新闻网】2015年4月28日消息：据Skift网站报道，包括达美航空和英航在内的一些传统航空公司开始出售一种新类型的廉价机票，这种发展趋势正在颠覆人们对于空中旅行的认识。 这些传统航空公司正在构建能够与…
英航空业将效仿银行保险业 建立投诉索赔机制
图：新机构将负责处理被拒绝登机、航班被取消或延迟，或其行李出现延迟、损坏或丢失的乘客提出的投诉。 据《每日邮报》报道，英国主要航企将建立一个申诉专员式新机制。今后，如果旅行者遇到航班延迟、行李丢失或者与航企产生纠…
“狗都比乘客有权” 飞机座椅间距缩水引抨击
图：航空座椅间距有越来越小的趋势。 昨日（14）日，大连飞深圳经停南通的ZH9724航班上，又爆发了座椅靠背调解引发的纠纷。近年来…
出境游持续火热 签证代理市场现混战
境外游市场发展迅速，让签证代理市场得以持续火热。借着互联网的发展趋势，签证代理行业从线下迅速向线上转移，便捷度及价格透明度不断提升。随着市场进入者的增多，签证代理服务的低价竞争、服务模式的跟风现象也已显现。 4月以来，各…