机票的种类
机票一般可分为: 团体票, 旅遊票, 促销票 ,包机票 ,切票 ,特殊票
1.团体票可分: A.可脱队 及 B.不可脱队的团体票
2.旅遊票分为: A. 年票(无最短停留天数,最多365天), B.半年票 , C.90天票 , D.2-14天票(最少停2天或2夜,最多14天)
3.促销票为航空公司针对某一时节或目地推出之特別便宜的促销机票
4.包机票为航空公司针对某一特定航线开航之班机,因非属正常航班,所以为包机票,限当班当次,不可退票
5.切票为旅行社大量向航空公司买断一定数量的机票;价格便宜,但有一经出票不可退票及更改等限制
6.特殊票即: A.老人票, B.小孩票, C.婴儿票 , D.船员票, E.外劳票, F.学生票, G.移民票, H.旅遊同业票等等

机票的限制
1.停留时间限制 (最少待几天,最多待几天)
2.可否改行程及是否限搭航班
3.可否转让其它航空公司
4.可否退票
5.可否改期
6.资格限制
7.限制使用日期 (春节旺季期间不可搭等)
这些限制都会书写於机票的左上端,或於开票时详问清处, 一般来说越便宜的机票其限制越严苛。

订位舱等
1.机票基本上分为: 头等舱F 商务舱C 及经济舱Y 三种大类
2.但实际上航空公司基於机位的库存管理及销售排列组合,所以同样是经济舱,华航是H,长荣是K,西北是B, 联合是H,並没有什么特別的道理与意义.英文字母本身也无特別的涵义.
3.同样是西北的班次,台湾到日本的正常经济舱年票是B,日本人於日本订的舱等是M,美国人订的舱等是Q,台湾促销的限制票是K,因票价不同,出发地不同,使用不同又分许多代號,这都是航空公司为了管理方便使用的
4.在订位时务必要清楚自己的订位舱等,不要订错!!

订位
1. 订位是免费的,可预订10个月内的国际线行程,及预订60天内的国内线部份行程.
2. 绝对禁止重覆订位(向不同单位订相同时间的机位),航空公司将取消所有一切订位,不论机位是否OK.
3. 订位时请务必确认自己的英文姓名是否与护照同, (开票后改名依航空公司规定,有可能被罚款或註销行程)
4. 如果是委託旅行社(或网路旅行社)订位, 订位纪录所有权为旅客,航空公司及旅行社三方共有,有一方不同意转让,更改及开票,该纪录则无用.
5.如果已有航会员会员卡可於订位时告知, 以便累积哩程。
6. 孕妇登机出国旅遊,务必事先告知航空公司,並开立医生证明,以免被航空公司拒绝登机.
7.残障及须要特別服务如: 餐饮(吃素) /轮椅 /尿片SIZE等,务必於订位时告知,以便通知航空公司预先处理,

选位
1.不是每家航空公司都开放选位,基本上大多数的航空公司都不接受选位,只接受机场CHECK IN 柜檯的选位,
2.另选位完成,必须於登机前1个小时前CHECK IN,否则按国际规定航空公司可以将机位让给他人选座.
3.只要是经济舱都是座同一区域,並不会因是促销票就坐比较后面,而与別人不同.

机位超卖
1.航空公司的机位销售,基本上是设定为120%机位的销售,即比原有的机位多20%的销售,称之为机位超卖.

2.因为航空公司为了保持载客率,预防客人临时取消不去,或是旅行社订一堆假纪录来窃佔机位.
3.会有超卖机位的销售,基本上在淡季时,绝对不会有问题
4.但一遇春节等旺季,航空公司怕超卖的机位客人全部都来登机,因此会以各种名义清机位及拉机位.因此未於开票日开票,重覆订位,或登机CHECK IN太晚时,旺季被拉掉机位屡见不鲜!

付款开票
1. 开单程票, 限移民/工作/学生签证等人士, 持单程机票有机会被海关遣返或被拒入境
2. 如发现签证或护照等证件有问题,以致无法成行时,所有的取消费用及手续费均需自付! 所以务必确认相关证件的有效性.
3. 机票效期之停留天数是以当地停留夜晚计数.
4. 使用天数(年票,30天票,半年票等)是以回到台湾的时间为依据,非以离开当地时间算
5. 机票不可巔倒次序使用
6. 机场税为航空公司代收代付之税捐,不可免除, 若临时不入当地,机场税视同自动放弃,亦无法挪给它人或下次使用
7. 国外机场税以汇率换计,所以机场税报价仅供参考,实际仍以开票当时之汇率计.
8. 航空兵险为911事件后航空公司转嫁消费者之飞安保险,每家航空公司不同,亦可能隨时调涨.
9. 因航空公司票价时常更动,故开票前旅行社所报行程票价.並不保证届时价格相同,故实际价格以开票当日时为准!!

机票修改
1. 一经开票后, 有任何的取消.更改及退票均会有罚金的产生.
2. 依机票限制规定, 部份机票是不接受改期,所以最好於订购产品时问清楚.(即上述的机票限制规定)
3. 改机位时间,若於国外更改,部份航空公司会收费用.

退票
1.机票左上方上标示”NON-REF”或”NON-REFUNDABLE”(不可退票)的票，不能退票。
2.包机机票在票价栏位未标示价格，而是写上”CHARTER”，这种票如果错过指定班机，就不能退票。
3.机票的效期最长为一年，特惠价格之效期则从7天至90天不等，如超过效期不可退票。
4.需在原购票单位申请退票，且有原机票或报案证明。
5.退票时间约3个月或更久，退票要经过开票中心填表送航空公司，需等航空公司审核后才可能退款。
6.除航空公司另有规定外,基本上全程未使用的票可退款，但要扣掉航空公司作业手续费 及旅行社佣金后再依照不同的航空公司及开票中心因不同的票种差异，扣NT$3仟到票面50%不等的费用。
7.使用过的部份航段票，航空公司会先以正常票的计算方式，计算使用过的航段，再算出剩餘的价值，再扣掉续费。因此一张台北-香港-台北1万元左右的旅遊票，用掉单程，剩下的回程可能退不到两仟元。
8. 也有些票是规定一经使用无退票价值的,请务必注意!
9.航段较多的票，用掉大部份航段时甚至无退票价值了。例如：一张台北-曼谷-吉隆坡–香港–台北的旅遊票， 已用掉前三段，只剩香港–台北段要退，航空公司计算后的结果通常是”无退票价值。
10.另不论何因素(天候,天灾,航权中止等),取消或退票仍会有手续费之产生,除航空公司开立书面正式证明, 证明可退费,且不收取任何手续费及罚金外,否则仍依航空国际规範处理.

遇天灾颱风等因素
1.. 颱风天等天灾,不一定影响飞行,有可能照常起降,所以务必确认机场的飞机是否起飞.
2. 航空班机遇天候或机械等因素延后起飞,依国际法:
A.四小时内延后者,航空公司可以不处置.
B.四小时到八小时内,必须要提供餐饮,
C.八小时以上续转同一航空公司班机者,偶尔需提供住宿.
3.不论如何,飞机延误之责任归属在於航空公司,所以您必须要据理以爭,並取得凭证,方便回国后获得补偿!!
4. 选择航空公司最好选前后接驳同一家的航班,如此才会有保障!!以免接驳误时/行李丟失相互推諉,而哑巴吃黄莲.
5. 若需信用卡或保险公司理赔,当时当地务必要求航空公司开立证明(要盖航空公司的章).
6. 机场行李遗失,务必依所持有之收据,要求航空公司开立证明(要盖航空公司的章),回国向开该航空公司伸请理赔.

遗失机票 （今天2014年12月26日，我们已经告别纸票时代了，所以不存在遗失问题）
1.向遗失地警局报案，取得报案证明。
2.到航空公司填写遗失机票表格(LOST TICKET FORM)並签名,留下联络电话及地址。
3.等待6个月后如无人使用该遗失之机票，再以退票手续办理之。
4.如果6个月内被人使用此机票则无法退费。
5.国外遗失回程机票,可到原航空公司暂时购买回程机票，並註明为遗失之故购买，将来退费时可以退回新购票之金额。